Da avaliação manual ao acompanhamento do CIQ
Os laboratórios clínicos desempenham um papel crucial no diagnóstico e tratamento dos pacientes, e para garantir a precisão dos resultados, é essencial que o processo do Controle Interno da Qualidade seja eficiente. É aqui que entram estratégias para garantir a maior estabilidade no sistema analítico, consequentemente aumentando a confiabilidade dos exames realizados.
Neste artigo, apresentaremos o case de sucesso do Laboratório Paulo C. Azevedo, que otimizou seu processo do CIQ e hoje possui mais de 25 postos de coleta em diversos hospitais e clínicas no Estado do Pará, garantindo a segurança através da eficiência do Controle Interno.
Conversamos com a Responsável Técnica, à frente ao processo de qualidade há 23 anos, Silvana Pires, que presenciou desafios ao iniciarem a implantação do CIQ, quando antes utilizavam os dados gerados pelos equipamentos e aplicavam os cálculos estatísticos manualmente para avaliar o desempenho do sistema analítico, tomando por base o intervalo de bula e planilhas do Excel.
Esses métodos impossibilitavam a validação diária dos controles, porque eram incompletos e insuficientes e pela quantidade de analitos e equipamentos a serem analisados na rotina. Vieram se deparando com muitos erros na análise do controle, por sempre dependerem da intervenção de um profissional com conhecimentos científicos (nível superior). Surgiu então a necessidade de uma otimização do processo do Controle Interno da Qualidade no laboratório para garantir a confiabilidade dos resultados
Em 2006, o Laboratório Paulo C. Azevedo iniciou a busca por uma ferramenta para otimizar a eficiência do CIQ. Encontraram o QualiChart, desde então essa tem sido a ferramenta primordial para a confiabilidade dos exames.
Os registros de controle na prática
Ao longo dos 17 anos utilizando o sistema, Silvana presenciou diversos casos que destacaram a qualidade do desempenho analítico do CIQ e relembrou um caso específico, onde receberam o questionamento de um cliente, sobre a correção do resultado da dosagem da Vitamina D. Depois de levar para o médico o resultado, o cliente retornou ao laboratório alegando erro referente ao resultado do exame de Vitamina D, onde o valor ultrapassava exorbitantemente a média normal.
Para provar a precisão do resultado, a equipe do laboratório extraiu relatórios da ferramenta de CIQ para a Vitamina D, com o registro de desempenho do controle dos meses anteriores, incluindo gráficos de análise e tratativas de não conformidades.
“O cliente tinha a formação de farmacêutico, e por entender um pouco, se surpreendeu com a complexidade do processo de Controle Interno quando mostramos as informações e acabou se desculpando pelas acusações de erros por parte do nosso laboratório ”, compartilhou Silvana.
Por fim, descobriram que o nível elevado no cliente era real e devido à toxicidade do medicamento suplementar manipulado utilizado, atestando o resultado correto para o alto valor de vitamina D no laudo emitido pelo laboratório. A realização do controle interno permitiu ao laboratório ter confiança e assegurar a qualidade do resultado apresentado.
A experiência de quem acompanha a rotina
Silvana finaliza destacando a importância de contar com a ferramenta automatizada no processo de Controle Interno da Qualidade em laboratórios clínicos:
“ O sistema nos deu uma visão geral do controle em todas as unidades do laboratório, o que traz uma possibilidade de anteciparmos problemas através da análise dos dados em tempo real. Recomendo muito o QualiChart para outros laboratórios. Considero uma ferramenta completa e excelente para registros e análise de dados, principalmente pela amplitude de informações que são registradas.
Com o QualiChart, recebi apoio e praticidade para avaliar o controle de qualquer lugar e consultar as informações do sistema analítico a qualquer hora.
Hoje tenho a visão completa da influência dos calibradores, tendências, impactos no controle pela média, análises de impacto dos equipamentos, economizando horas e horas de trabalho para agir em tempo real, vendo os dados diretamente no sistema.
Considero o QualiChart a ferramenta que melhor demonstra o desempenho analítico, detecta tendências no controle e nos aponta as não conformidades, facilitando as análises que precisamos fazer em tempo real. Hoje é impossível mantermos o controle sem o QualiChart.”
Conheça o CIQ na rotina do seu laboratório
São casos assim, como do Laboratório Paulo C. Azevedo, que nos inspiram na missão de garantir que todo laboratório clínico possa entregar resultados com mais confiabilidade para os seus pacientes e conquistar maior reconhecimento da comunidade médica, atendendo às expectativas de seus pacientes, mas também aumentando sua confiança e a credibilidade no mercado.
Comumente conversamos com profissionais engajados e passamos nossos dias oferecendo valor excepcional, ajudando pessoas que ficaram completamente presas e frustradas com o CIQ por meses, senão anos, a alcançar clareza e confiança no processo analítico e nos resultados entregues. Uma a cada duas das pessoas (50%) com quem conversamos pede ajuda para implementar sua nova estratégia.
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